FAQ

CROWONDER ist der Name eines in Kroatien registrierten Reisebüros, das eine bewährte Unterkunftsbasis in diesem wunderschönen adriatischen Land anbietet. Unser Angebot umfasst Apartments, Villen mit Pools, Villen mit Whirlpool, Häuser in erster Linie in Kroatien. Wir spezialisieren uns auf den Verkauf von Unterkünften in der Region Norddalmatien, in der Nähe von Zadar und auf den Inseln des Archipels von Zadar.

Alle Eigenschaften auf der Website werden von uns persönlich geprüft.

Bevor Sie eine Reservierung vornehmen, erhalten Sie einen vollständigen Satz notwendiger, zuverlässiger Informationen in polnischer Sprache, die mit aktuellen Fotos der Einrichtung bestätigt werden.

Da wir seit fast 15 Jahren dauerhaft in Kroatien leben und die kroatische Sprache gut beherrschen, sind wir in der Lage, in jeder Phase des Urlaubs an der Adria (auch bei zufälligen oder unvorhergesehenen Problemen) zu helfen und eine zu unternehmen Investition - Kauf, Bau, Anpassung eines Hauses oder einer Wohnung in Kroatien.

Wählen Sie auf unserer Website die Immobilie aus, die Sie interessiert.

Sie können die Suchmaschine verwenden, in der Sie das Aufenthaltsdatum und die Anzahl der Personen eingeben. Die Suche kann durch Klicken auf den Text ERWEITERTE SUCHE um zusätzliche Parameter erweitert werden. Markieren Sie die Artikel, die Sie interessieren, und drücken Sie FILTER ANWENDEN. Klicken Sie dann auf SUCHEN.

Sie erhalten eine Liste mit Einrichtungen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wählen Sie DETAILS ANSEHEN, um die Unterseite einer bestimmten Wohneinheit aufzurufen.

Eine Preisliste finden Sie auf der Unterseite jeder Immobilie unter der Beschreibung und den Fotos.

Angaben zur Höhe der Kaution sind unter dem Preisschild vermerkt. Die Kaution wird am Anreisetag vor Ort bezahlt und am Abreisetag vollständig zurückerstattet, sofern die Unterkunft im gleichen Zustand wie die Unterkunft übergeben wird (keine Schäden etc.).

Auf der rechten Seite befindet sich das Buchungsformular.

Bitte wählen Sie Ihr Ankunftsdatum und Abreisedatum auf dem Buchungsformular aus. Das Aufenthaltsdatum wird im Kalender markiert und darunter sehen Sie eine Nachricht über die Anzahl der gebuchten Nächte und den zu zahlenden Betrag für den gesamten Aufenthalt.

Wenn alles korrekt ist, drücken Sie den Button JETZT BUCHEN (für sofort buchbare Wohneinheiten) oder ANFRAGE SENDEN (falls Sie eine zusätzliche Bestätigung eines freien Termins von unserer Seite benötigen).

Wenn wir Ihre Nachricht erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem ANGEBOT. Wenn Sie das Dokument öffnen, finden Sie darin alle wichtigen Daten:

• der Name des ausgewählten Objekts
• das Datum der Anfrage
• Datum und Uhrzeit, bis zu der das Angebot gültig ist (gültig bis)
• An- und Abreisedatum, Anzahl der Nächte
• Anzahl der Gäste
• Gesamtpreis
• die Höhe der Vorauszahlung und bis wann sie zu zahlen ist
• Restzahlung, die einen Monat vor Anreise bezahlt werden muss

Der nächste Teil des Angebots enthält alle Informationen, die für eine Vorauszahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung erforderlich sind.

Werfen Sie schließlich einen Blick auf das obere Menü im Angebot. In der oberen linken Ecke finden Sie das Banner USER PORTAL. Nach dem Anklicken gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Benutzerbereich, wo Sie detaillierte Informationen über das Mietobjekt, Buchungsdetails, fällige Beträge und genaue Zahlungstermine sowie zusätzliche Details zu unserem Firmenvertreter finden, der Ihnen Informationen zu Ihrem geben kann Buchung.

Bitte denken Sie daran, dass die Vorauszahlung an dem in Ihrem Angebot angegebenen Datum die einzige und endgültige Bestätigung der Reservierung ist.

Bei Problemen mit der Zahlung oder weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Vorauszahlungsfrist.

Mit Ablauf der Vorauszahlungsfrist wird die Reservierung automatisch storniert.

Wenn wir Informationen über die Vorauszahlung erhalten, senden wir Ihnen einen Voucher, der ein Dokument ist, das die Reservierung bestätigt. Der Voucher wird auch zum Benutzerpanel weitergeleitet, wo Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrer Buchung finden.

Bei unvorhergesehenen Situationen, die Ihren geplanten Urlaub beeinträchtigen, können Sie sich direkt an uns wenden. Wir versuchen immer, individuell an die Sache heranzugehen und eine Lösung zu finden, die für alle Seiten gewinnbringend ist.

Stornierung einer Buchung aus Gründen im Zusammenhang mit Covid

Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Reiseantritt erhalten Sie die geleisteten Zahlungen (Vorauszahlung plus sonstige geleistete Zahlungen) vollständig zurück:

1. wenn das Land, aus dem Sie kommen, eine offizielle (ministerielle) Entscheidung oder Verordnung erlassen hat, die alle Reisen nach Kroatien verbietet, außer denen, die unbedingt erforderlich sind,

2. Aufgrund der vollständigen Schließung der Grenzen oder der vollständigen Annullierung von Flügen (wenn Sie mit dem Flugzeug reisen und Ihr Ziel nicht mit anderen Verkehrsmitteln erreichen können).

Wenn Sie aufgrund der oben genannten Einschränkungen oder Reiseverbote Ihre Ankunft weniger als 30 Tage (29 Tage oder weniger) vor Beginn des Urlaubs stornieren müssen, stellt Ihnen die Crowonder Tourist Agency einen Gutschein über die Höhe der Zahlungen aus von dir hergestellt. Der Gutschein ist 18 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, in denen Sie das Dokument verwenden können, um in derselben Unterkunft erneut zu buchen. Für den Fall, dass eine Unterbringung im selben Objekt nicht möglich ist (z. B. kein Datum), besteht die Möglichkeit, ein anderes Objekt aus unserem Angebot auszuwählen. Die neue Unterkunft muss mindestens in derselben Preisklasse liegen (gegen Aufpreis).

Wenn ein Gast in einer Zeit an Covid erkrankt, die ihn daran hindert, sich bis zum Ankunftsdatum, das als Beginn der Buchung markiert ist, zu erholen, behält Crowunder den gesamten vom Gast gezahlten Betrag für die Buchung ein. Der Kunde erhält eine Gutschrift (Voucher) mit einer Gültigkeit von 18 Monaten ab Ausstellungsdatum, die während dieser Zeit für eine erneute Buchung im selben Objekt verwendet werden kann. Die neue Unterkunft muss mindestens in derselben Preisklasse liegen (gegen Aufpreis).

Bei fast allen unseren Objekten ist eine volle Rückerstattung im Falle einer Stornierung bis 30 Tage vor Anreise aus den unter Punkt 1 und 2 genannten Gründen garantiert. In einzelnen Objekten haben die Eigentümer diesen Bedingungen nicht zugestimmt. Crowonder Agency verpflichtet sich, jeden Kunden, der beabsichtigt, einen Aufenthalt in einer solchen Einrichtung zu buchen, über diese Tatsache zu informieren.

Stornierung der Buchung aus anderen Gründen

Wenn Sie Ihre Buchung bis zu 30 Tage vor Urlaubsbeginn stornieren

- ohne Angabe von Gründen, oder

- aus einem anderen als den in den Punkten 1 und 2 genannten Gründen.

Die Crowunder Tourist Agency behält eine Zahlung in Höhe von 30 % des Buchungswerts (der Betrag der Vorauszahlung). Wenn Sie zusätzlich zur Vorauszahlung weitere Zahlungen für die Reservierung geleistet haben, werden diese zurückerstattet.

Es ist nicht möglich, die Reservierung mit Rückerstattung des gezahlten Geldes weniger als 29 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum zu stornieren. Während dieser Zeit besteht nur die Möglichkeit der Umbuchung, die Umbuchung wird jedoch nur akzeptiert, wenn sie umsetzbar ist.

Buchungsänderung

Umbuchung bis 30 Tage vor dem geplanten Ankunftstag auf eine gleich- oder höherwertige Buchung - nur die Preisdifferenz wird verrechnet.

Umbuchung bis 30 Tage vor dem geplanten Anreisetag auf eine Buchung mit geringerem Wert - der Selbstbehalt wird zurückerstattet.

Umbuchung ab 29 bis 7 Tage vor dem geplanten Anreisetag auf eine gleich- oder höherwertige Buchung - nur die Preisdifferenz wird verrechnet.

Bei Änderung der Reservierung zwischen 29 und 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum in eine Reservierung mit einem niedrigeren Wert - eine Rückerstattung des Selbstbehalts ist nicht möglich.

Eine Umbuchung ist bis 6 Tage vor dem geplanten Anreisetag nicht möglich.

Jede Umbuchung muss von unserer Agentur schriftlich bestätigt werden.

Jede Stornierung oder Änderung der Reservierung muss der Kunde schriftlich per E-Mail an info@crowonder.com dem Reisebüro Crowonder melden.

Auf der Seite 👉 „Kroatien voller Leben“ 👈 finden Sie im Abschnitt Praktische Informationen Antworten auf alle Fragen, die Reisende vor der Reise nach Kroatien beschäftigen. Sie werden auf der Website aktualisiert. Leider ist es vorübergehend nur auf Englisch und Deutsch verfügbar, aber wir hoffen, dass die polnische Sprachversion bald veröffentlicht wird.

Die Website informiert über:

• die Möglichkeit des Grenzübertritts und die Bedingungen für die Einreise in das Hoheitsgebiet Kroatiens
• die erforderlichen und anerkannten Coronavirus-Tests und deren Gültigkeitsdauer
• Geben Sie das Kroatien-Formular ein und wo es ausgefüllt werden kann
• aktuelle epidemiologische Richtlinien, geltende Beschränkungen, Beschränkungen und Empfehlungen
• die aktuelle Zahl der mit dem Coronavirus infizierten Personen in Kroatien - Karte unterteilt nach Regionen
• Funktionieren der internationalen und inländischen Flugverbindungen
• das Funktionieren des öffentlichen Verkehrs
• So verfahren Sie im Falle einer Ansteckung mit dem Coronavirus während Ihres Aufenthalts in Kroatien
• die Art und Weise der Übernahme der Behandlungskosten im Krankheitsfall (EHIC-Karte!)
• über die Öffnung oder Beschränkungen im Betrieb von Beherbergungs-, Gastronomie-, Kultur-, Erholungs-, Unterhaltungseinrichtungen etc.

Die wichtigsten Informationen zur aktuellen Situation, Einreise- und Aufenthaltsbedingungen in Kroatien veröffentlicht die Botschaft der Republik Polen in Zagreb auf ihrer Facebook-Seite.

Bei Zweifeln bezüglich der Reisemöglichkeiten wenden Sie sich bitte rechtzeitig vor Abreise an unser Büro in Zadar: info@crowonder.com.