Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Private Unterkunft, Wohnung, Villen und Ferienhäuser

Außergewöhnliche Stornierungsbedingungen für Corona Full Refund!

Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn:

• Sie beschließen, bis zu 30 Tage vor Beginn Ihres Urlaubs zu stornieren, wenn die offizielle Entscheidung Ihres Wohnsitzlandes (Ministeriums) "alles andere als wesentliche Reisen" nach Kroatien verbietet.
• Sie beschließen, bis zu 30 Tage vor Ihrem Urlaubsbeginn zu stornieren, falls Grenzschließungen oder Flüge ausgesetzt werden.
• Bei Reisebeschränkungen bis zu 29 Tage vor Ihrem Urlaubsbeginn ist die Agentur verpflichtet, den Gutschein in Höhe der Zahlung des Reisenden an die Agentur auszustellen. Der Reisende muss diesen Gutschein innerhalb von 18 Monaten ab dem Ausstellungsdatum des Gutscheins für die ursprünglich gebuchte Unterkunft verwenden. Falls die ursprünglich gebuchte Unterkunft zum gewünschten Zeitpunkt nicht verfügbar ist, besteht die Möglichkeit, auf Wunsch des Reisenden in eine andere Unterkunft zu wechseln. Neue Unterkünfte müssen in der gleichen Preisspanne wie ursprünglich gebucht sein.

Die folgenden Bedingungen gelten für letztere:

• Kunden können aus keinem anderen Grund eine Stornierung beantragen. Wenn dies mehr als 30 Tage vor Ihrem Urlaub geschieht, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Der Großteil unserer Ferienhäuser ist bei weitem durch unser Angebot zur vollständigen Rückerstattung abgedeckt. Eine Handvoll sind nicht, weil der Schulleiter (normalerweise der Hausbesitzer) nicht zugestimmt hat, daran teilzunehmen.

Wenn Sie eine Buchung vor dem 10. September 2020 vorgenommen haben, gelten unsere unten aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Stornierung.

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reisevorschriften sind Bestandteil der Vereinbarung, dh des Gutscheins zwischen der Firma Wonder doo, Prilaz Andrije Konca 6, 23 000 Zadar, ID-Code: HR-AB-23-110048667 (im Folgenden: Agentur). und der Reiseveranstalter (im Folgenden: der Reisende). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Bedingungen, unter denen die Agentur einen Vertrag mit dem Reservierungsinhaber abschließt, die sich hinsichtlich der gesetzlichen Haftung unterscheiden. Bei Reservierungen, bei denen die Agentur zusätzliche Dienstleistungen anbietet, die nicht als Unterkunft vertraglich als Veranstalter fungieren, fungiert die Agentur in allen anderen Fällen als Vermittler (für den Verkauf von Unterkünften). Alle Informationen und Bedingungen im Programm und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für die Agentur als auch für den Reisenden verbindlich.
CROWONDER ist eine in Zadar registrierte Internet-Tourismusagentur, die einer Firma WONDER doo gehört

CROWONDER fungiert als Vermittler für den Eigentümer der auf unserer Website aufgeführten Unterkünfte und haftet nur als Vermittler. Der Mietvertrag besteht tatsächlich zwischen Ihnen als Mieter (Gast) und dem Eigentümer der Villa als Vermieter (Eigentümer).

Wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum eine Reservierung für eine bestimmte Villa vornehmen, akzeptieren Sie als Gast bedingungslos diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die an dem Tag in Kraft getreten sind, an dem sie auf der Webseite www veröffentlicht wurden. crowonder.com

Alle Anhänge zum Mietvertrag sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen.

2. BUCHUNG UND ZAHLUNG MACHEN

Der Kunde ist für alle uns zustehenden Zahlungen verantwortlich. Sobald eine Rechnung von CROWONDER verschickt wurde, muss eine nicht erstattbare Mindestkaution von 30% der Mietkosten gesendet werden. Danach wird die Reservierung bestätigt, der Vertrag mit dem Eigentümer geschlossen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestandteil von CROWONDER sind Der Mietvertrag wird akzeptiert. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Ausstellung erfolgt ist, kann CROWONDER einen neuen Mietvertrag mit einem anderen Gast abschließen. Eine höhere Anzahlung kann erforderlich sein, wenn uns vom Eigentümer zusätzliche Bedingungen auferlegt wurden.

Für Reservierungen, die 30 Tage oder länger vor Beginn der Mietzeit vorgenommen wurden, gelten folgende Bedingungen:

• Eine Vorauszahlung von 30% (sofern nicht anders angegeben) des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises ist sofort fällig, wenn die Zahlungsmethode über eine Kreditkarte ausgewählt wird. Wenn die Zahlung über Banküberweisungen ausgewählt ist, muss die bezahlte Vorauszahlung innerhalb von 3 (drei) Arbeitstagen bei Wonder doo eingehen.
• Der Restbetrag von 70% (sofern nicht anders angegeben) des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises ist spätestens 30 (dreißig) Tage vor Beginn der Mietzeit zu zahlen, wenn die Zahlung per Kreditkarte oder Überweisung erfolgt. Wenn die Zahlung in bar ausgewählt ist (in den Ferieneinheiten, in denen diese Möglichkeit zulässig ist, die auf der Webseite von Wonder doo angegeben sind), sind die restlichen 70% unmittelbar nach der Ankunft des Gastes zur Zahlung fällig, und der Gast ist verpflichtet, den Rest sofort direkt an den Eigentümer zu zahlen. Es besteht keine Möglichkeit, im Urlaubsobjekt elektronisch (Karten / Pay Pal) zu bezahlen.

Für Reservierungen, die 30 Tage und weniger vor Beginn der Mietzeit vorgenommen wurden, gelten folgende Bedingungen:

• Der Gesamtmietbetrag ist sofort bei Zahlung per Kreditkarte oder Überweisung fällig. Barzahlungen werden nicht akzeptiert.

Ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Eigentümer der Immobilie kommt zustande, wenn Sie uns eine Anzahlung von 30% des Reservierungsbetrags einschließlich aller Kosten (oder der vollständigen Zahlung bei Buchung innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-in) geleistet haben und wir Ihre Buchung bis zum akzeptieren eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Das kroatische Recht regelt Ihren Vertrag und alle sich daraus ergebenden Angelegenheiten. Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, werden nur von den Gerichten Kroatiens behandelt.

Es ist wichtig, dass Sie die von uns erhaltene Unterkunftsbestätigung sofort nach Erhalt überprüfen. Sie müssen sich umgehend an uns wenden, wenn Informationen falsch erscheinen, da Änderungen später möglicherweise nicht mehr möglich sind. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn wir nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand über Ungenauigkeiten in einem Dokument informiert werden. Die zulässigen Zahlungsmethoden für die Vorauszahlung sind: Kreditkarten (MasterCard, Visa, Maestro, Amerika) und Überweisung. Der Betrag, der von Ihrer ausländischen Kreditkarte abgebucht wird, ist in kroatischer Währung (Kn). Der Betrag, der Ihrem Kreditkartenkonto belastet wird, ergibt sich aus der Umrechnung des Preises in Fremdwährung in kroatische Kuna gemäß dem aktuellen Wechselkurs der kroatischen Nationalbank. Beim Aufladen Ihrer Kreditkarte wird derselbe Betrag entsprechend dem Wechselkurs der Kreditkartenverbände in Ihre Landeswährung umgerechnet. Infolge dieser Umstellung besteht die Möglichkeit einer geringfügigen Abweichung vom ursprünglichen Preis, der in unseren Vorschlägen oder auf unserer Website angegeben ist. Wenn die Zahlung per Banküberweisung ausgewählt ist, erfolgt die Belastung in EUR und es besteht keine Möglichkeit von Wechselkursdifferenzen. Die Gäste sind für alle Bankgebühren verantwortlich, um das Geld zu überweisen und an uns zu überweisen. CROWONDER muss den vollen Betrag für Ihr Servicepaket erhalten.

Der Gast ist verpflichtet, Zahlungen innerhalb der in dieser Klausel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Frist und auf eine in dieser Klausel beschriebene Weise zu leisten. Wenn der Gast die Fälligkeitstermine nicht einhält, wird ein solches Verhalten als schwerwiegender Verstoß gegen die Vertragspflichten angesehen, und der Mietvertrag gilt als ohne Kündigungsfrist gekündigt, und CROWONDER ist nicht verpflichtet, den Gast darüber zu informieren. Hinweis für Zahlungen aus dem Ausland - Diese Zahlungsmethode bezieht sich ausschließlich auf ausländische Kunden. Es ist notwendig, den Wert der Reservierung auf das ausländische Konto der Agentur zu überweisen. Die Überweisungsgebühren für Zahler und Empfänger werden vollständig vom Kunden übernommen.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, dem Reisenden den Dienst vorzuenthalten, wenn der Reisende ein Haustier zur Unterkunft bringt, ohne dies zuvor der Agentur oder dem Dienstleister mitzuteilen. In diesem Fall ist die Agentur nicht verpflichtet, Beschwerden des Reisenden über die Qualität der gebuchten Unterkunft oder Dienstleistungen anzunehmen.

Sonderangebote und Rabatte können nicht miteinander aggregiert oder kombiniert werden. Jede Reservierung kann nur einen Rabatt enthalten.

3. SOJOURN TAX

Nach dem Aufenthaltssteuergesetz der Republik Kroatien ist der Reisende verpflichtet, die Aufenthaltssteuer zusammen mit seiner Unterkunftszahlung zu zahlen. Nach dem Aufenthaltssteuergesetz der Republik Kroatien beträgt die Aufenthaltssteuer für Erwachsene zwischen 2,00 und 7,00 Kuna pro Person und Tag. Jugendliche im Alter von 12 bis 18 Jahren (jedoch nicht nach ihrem 18. Lebensjahr) haben Anspruch auf 50% Ermäßigung, während Kinder unter 12 Jahren von der Zahlung der Aufenthaltssteuer befreit sind. Der Gesamtbetrag der Aufenthaltssteuer für eine bestimmte Reservierung wird vom Bestimmungsort in der Republik Kroatien sowie den Daten des Unterkunftsservices bestimmt. Bei der Buchung wird deutlich gekennzeichnet, ob die Aufenthaltssteuer im Preis der Unterkunft enthalten ist.

4. PREISE

Die Preise der Immobilien sind auf unserer Website sichtbar und werden für einen Zeitraum von einem Tag und einer Woche angegeben. Immobilien sind voll möbliert und ausgestattet vermietet. Der Preis für alle Immobilien beinhaltet Bettwäsche, Strom, Warm- und Kaltwasser, Klimaanlage / Heizung. Wenn es einen privaten Pool gibt, kann die Poolheizung als zusätzlicher Aufwand anfallen. Satelliten- / Kabelfernsehen, sofern verfügbar, bietet möglicherweise nicht den Zugang zu allen Kanälen. Wenn ein Internetzugang verfügbar ist, wird allgemein davon ausgegangen, dass der Kunde seinen eigenen Laptop mitbringt.

5. IM EIGENTUM BLEIBEN

5.1. AN-UND ABFAHRT

Die Gäste werden voraussichtlich zwischen 15.00 und 20.00 Uhr kroatischer Zeit ankommen und bis 10.00 Uhr abreisen. Es kann geringfügige Abweichungen von diesen Zeiten +/- eine Stunde geben - Sie werden in Ihren Reisedokumenten über die korrekten Ankunfts- / Abfahrtszeiten für Ihre Unterkunft informiert. Die in der Bestätigung angegebene Ankunfts- und Abfahrtszeit ist unveränderlich und muss vom Gast eingehalten werden. Bei einem verspäteten als dem vereinbarten Check-out wird der Gast vor Ort belastet und ist verpflichtet, dem Eigentümer alle anfallenden zusätzlichen Kosten zu zahlen.

5.2. HANDOVER DER SCHLÜSSEL

In der Buchungsbestätigung erhalten Sie die genaue Adresse der Unterkunft und die Kontaktdaten der Person, die beim Check-in sein wird. In Kommunikation mit dem Eigentümer organisieren Sie die Schlüsselübergabe. Es ist üblich, dass Sie auf dem Grundstück abgeholt werden. Die Übergabe der Schlüssel kann abgelehnt werden, wenn der gesamte Mietbetrag nicht bezahlt wird.

5.3. IDENTIFIZIERUNG

Zum Zeitpunkt des Eincheckens wird der Gast gebeten, dem Eigentümer / Immobilienvertreter offizielle Ausweisdokumente vorzulegen, die persönliche Daten enthalten. Diese Angaben sind für die Registrierung im National Tourist Board (HTZ) erforderlich. Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, jeden Gast zu registrieren. Daher kann einem Gast, der keine persönliche Identifikation vorlegen möchte, der Zugang zur Unterkunft verweigert werden. Der Parteiführer ist dafür verantwortlich, dass die Parteien korrekte Reisedokumente (Pässe und Visa, Führerscheine, Fahrzeugregistrierung, Green Card, Kfz-Versicherung usw.) mitnehmen.

5.4. ANZAHL DER MENSCHEN, DIE DAS EIGENTUM VERWENDEN

Die maximale Anzahl von Personen, einschließlich Kindern, die in der Unterkunft zugelassen sind, darf nicht überschritten werden. Die Kinder bis zu einem Jahr sind ausgeschlossen, wenn dies angekündigt wird. Der Gast darf die Anzahl der Personen bis spätestens sieben Tage vor dem Check-in auf die maximale Kapazität erhöhen. Diese Anfrage sollte schriftlich erfolgen. Wenn der Gast während der Mietdauer Besucher erwartet, muss der Eigentümer informiert werden. Die Gesamtzahl der Gäste und Besucher in der Unterkunft darf die maximale Anzahl der vom Eigentümer zugelassenen Gäste nicht überschreiten. Der Eigentümer hat das Recht, die Vermietung ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung zu kündigen, wenn die Anzahl der Gäste oder Besucher überschritten wird, und der Gast ist zusammen mit allen Personen, die im Eigentum geblieben sind, verpflichtet, innerhalb von zwei Stunden abzureisen, und hat keinen Anspruch darauf die Rückgabe des bezahlten Betrags verlangen.

5.5. JUGEND

Falls die Gäste jünger als 25 Jahre sind, sind sie verpflichtet, Wonder doo unverzüglich bei der Reservierung über die genaue Anzahl der Gäste und ihr Alter zu informieren. In diesem Fall kann eine zusätzliche Kaution für Sachschäden erforderlich sein. Wonder doo und der Eigentümer behalten sich das Recht vor, Gruppen von Gästen unter 25 Jahren abzulehnen, falls Wonder doo nicht über ihre Ankunft informiert wurde und die Gäste in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Unterkunftspreises haben.

5.6. VERHALTEN

Die Person, die den Vertrag unterzeichnet, ist für das korrekte und anständige Verhalten der Gäste verantwortlich. Falls ein Gast die öffentliche Ordnung durch Lärm oder auf andere Weise stört und sich nach einer Warnung nicht beruhigt. Wonder doo oder der Eigentümer können nach eigenem Ermessen den Gast bitten, die Unterkunft innerhalb von zwei Stunden ohne Rückerstattung endgültig zu verlassen. Die Gäste müssen das Eigentum und alle Möbel, Einrichtungsgegenstände, Gegenstände, Einrichtungen, Ausrüstungen und Grundstücke in demselben Zustand und Zustand wie zu Beginn des Urlaubs sowie in demselben Zustand der Sauberkeit und allgemeinen Ordnung, in dem sie gefunden wurden, aufbewahren. Die Gäste sind für Schäden, Verlust oder Beschädigung des Eigentums verantwortlich. Wir empfehlen erneut dringend, dass Sie und alle Parteimitglieder einen angemessenen Versicherungsschutz haben. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, für jede zusätzliche Reinigung über die Anzahl der Stunden, die für die Reinigung aufgewendet werden, Abzüge von der Kaution vorzunehmen und eine Entschädigung für Kosten zu verlangen, die über die Summe der Kaution hinausgehen.

5.7. LEINEN

Bettwäsche und Wäschewechsel sind in allen Unterkünften enthalten. Es ist ratsam, ein Strandtuch mitzunehmen und zu überprüfen, ob Bettwäsche vorhanden ist.

5.8. SCHWIMMBECKEN

Schwimmbäder sind nicht das ganze Jahr geöffnet. Bitte erkundigen Sie sich bei uns, ob der Pool geöffnet ist oder nicht. Wenn eine Poolheizung angeboten wird, kann ein Aufpreis erforderlich sein. Der Gast ist in eigener Verantwortung für die Nutzung eines Schwimmbades verantwortlich. Die Kinder dürfen nicht ohne Aufsicht eines Erwachsenen im Poolbereich gelassen werden. Die Nutzung von Whirlpools erfolgt auf eigenes Risiko und auf eigene Verantwortung. Das Wasser in den Whirlpools ist möglicherweise erst in den späten Abendstunden am Tag der Ankunft des Gastes warm. Es ist verboten, auf den Whirlpooldeckeln zu bleiben. Die Deckel dienen zur Isolierung, sind nicht für das Gewicht einer Person ausgelegt und eingestellt und können leicht zerbrochen werden. Bei einem Deckelbruch ist der Gast verpflichtet, Schäden direkt am Eigentümer zu ersetzen.

5.9. SOZIALE EREIGNISSE

Wonder doo fungiert als Vermittler für Immobilienbesitzer bei der privaten Vermietung einer Immobilie. Wenn Sie beabsichtigen, eine private Veranstaltung (z. B. Party, Hochzeit, Cocktailparty) in der Unterkunft zu organisieren, müssen Sie die vorherige Genehmigung von Wonder doo einholen. Zusätzliche Gebühren und / oder eine erhöhte Kaution können nach Ermessen des Eigentümers beantragt werden.

5.10. SICHERHEIT UND WERTE

Wertsachen, die in der Unterkunft zurückgelassen werden, gehen auf eigenes Risiko. Weder Wonder doo noch der Eigentümer sind für ihren Verlust verantwortlich. Wo vorhanden, müssen Einbruchalarme aktiviert, Safes verwendet und gegen Diebstahl und Einbruch angemessen vorgegangen werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder Folgeschäden aufgrund von Diebstahl oder anderen sicherheitsrelevanten Vorfällen jeglicher Art. Es kann keine Rückerstattung gewährt werden, wenn Sie sich entscheiden, die Immobilie infolge eines Einbruchs zu räumen.

5.11. HAUSTIERE

Haustiere sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Eigentümers gestattet. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, einen Zuschlag hinzuzufügen und / oder die Kaution zu erhöhen. Eine Anzahl von Haustieren muss vor Annahme der Buchung vereinbart werden. Der Tierhalter ist für die Reinigung der Tierabfälle nach dem Tier verantwortlich. Haustiere dürfen zu keiner Zeit auf Möbeln sitzen und ins Schwimmbad gehen. Haustiere müssen entsprechend niedrig geimpft werden. Wonder doo und der Besitzer sind nicht verantwortlich für mögliche Verletzungen oder Krankheiten, die das Haustier während des Aufenthalts erleiden könnte.

5.12. UMGEBUNG

Wenn Sie eine neu erbaute Immobilie gebucht haben, beachten Sie, dass möglicherweise nicht genügend Zeit für Gras und Pflanzen vorhanden war und dass der Gartenbau möglicherweise nicht auf der obersten Ebene liegt. Bitte beachten Sie, dass sich viele unserer Immobilien in ländlichen oder abgelegenen Gebieten befinden und Sie daher möglicherweise auf Flora und Fauna wie Mücken, Wespen, Ameisen, einheimische Hunde usw. sowie andere Umweltaktivitäten wie Landwirtschaft, Kanalisation usw. stoßen befindet sich auf unbefestigten Straßen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Gebäude- oder Straßenarbeiten in der Nähe des Grundstücks verantwortlich gemacht werden können. Wir werden uns bemühen, Sie über alle Arbeiten zu informieren, wenn wir uns dessen bewusst sind. Arbeiten können jedoch jederzeit ohne unser vorheriges Wissen erfolgen. Weder das Wonder doo noch der Eigentümer können für Lärm verantwortlich gemacht werden, der aus den oben genannten Gründen entstehen kann.

5.13. NIEDRIGE SLUNG-AUTOS

Wenn Sie Niedrig- / Sportwagen nehmen, sollten Sie überprüfen, ob der Zugang zur Unterkunft geeignet ist.

5.14. ZELTE UND CAMP TRAILERS

Es ist verboten, Tends zu bauen oder Lageranhänger oder ähnliches mitzubringen. Der Eigentümer oder Wonder doo sind berechtigt, die unverzügliche Entfernung des oben genannten zu verlangen. Wenn der Gast die genannten Anfragen nicht unverzüglich erfüllt, sind der Eigentümer und / oder Wonder doo berechtigt, den in Kraft getretenen Mietvertrag ohne Kündigungsfrist sofort zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft zusammen mit allen dauerhaft zu verlassen die Personen, die innerhalb von 2 (zwei) Stunden dort bleiben, und er ist nicht berechtigt, vom Eigentümer oder Wonder doo.5.15 eine Rückerstattung des bezahlten Unterkunftspreises zu verlangen. ZUGRIFF

Dem Eigentümer oder seinem Vertreter wird ein angemessener Zugang zum Eigentum gewährt, um dringende Wartungs- und / oder Inspektionsarbeiten durchzuführen.

5.15. TECHNISCHES EQUIPMENT

Das Anwesen enthält alle notwendigen Geräte, technische Geräte und andere Annehmlichkeiten, die dem Gast einen angenehmen Aufenthalt garantieren. Der Eigentümer ist verpflichtet, die ordnungsgemäße Funktion aller Geräte in der Unterkunft sicherzustellen. Im Falle einer Nichtfunktion oder eines Ausfalls eines der Geräte muss der Gast den Eigentümer und / oder Wonder doo über die aufgetretene Situation informieren, damit Wonder doo vom Eigentümer verlangen kann, die Reparatur zu organisieren und den Fehler so schnell wie möglich zu beheben . Der Eigentümer ist verpflichtet, den gemeldeten Fehler innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen. Der Eigentümer haftet direkt gegenüber dem Eigentümer für die Fehler, und Wonder doo wird alles daran setzen, die Fehler oder andere Unregelmäßigkeiten in kürzester Zeit zu reparieren oder zu beseitigen.

5.16. BESCHREIBUNG

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die gelieferten Beschreibungen korrekt sind, können wir keine Verantwortung für darin enthaltene Fehler oder deren Ergebnisse übernehmen. Sie müssen akzeptieren, dass geringfügige Unterschiede zwischen dem verwendeten Foto / Illustration / Text und dem tatsächlichen Eigentum auftreten können. Immobilieneigentümer behalten sich das Recht vor, Änderungen an den Immobilienspezifikationen vorzunehmen, die angesichts der betrieblichen Anforderungen als notwendig erachtet werden. Im Interesse einer kontinuierlichen Verbesserung behalten sich die Eigentümer das Recht vor, Möbel, Einrichtungsgegenstände, Annehmlichkeiten, Einrichtungen oder Teile von Aktivitäten, die entweder angekündigt oder zuvor verfügbar waren, ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Eigentümer haftet ausschließlich für die Angabe korrekter und vollständiger Informationen über die Immobilie. Wonder doo kann nicht als haftbar gemacht werden, wenn ungenaue unvollständige oder falsche Informationen vorliegen.

6. VERPFLICHTUNGEN DER AGENTUR

Die Agentur ist verpflichtet, Dienstleistungen zu erbringen und den Dienstleister auszuwählen, wobei die Rechte und Interessen der Reisenden gemäß den Traditionen der Tourismusbranche zu berücksichtigen sind. Die Agentur wird alle oben genannten Verpflichtungen wie beschrieben erfüllen, außer unter Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen (Artikel 2), in denen die Agentur gemäß Artikel 12 vorgehen wird.

7. VERPFLICHTUNGEN DES REISENDEN

Der Reisende ist verpflichtet:

• gültige Reisedokumente haben
• Einhaltung und Einhaltung aller Zoll- und Devisenbestimmungen des Ziellandes
• Einhaltung und Einhaltung aller Zoll- und Devisenbestimmungen sowie der Gesetze und sonstigen Bestimmungen der Republik Kroatien sowie anderer Länder, durch die er / sie reist oder in denen er / sie wohnt. Erkundigen Sie sich, ob er / sie ein Visum für benötigt das Zielland sowie die Nachbarländer. Falls der Reisende die Reise aufgrund eines direkten Verstoßes gegen diese Bestimmungen nicht fortsetzen kann, ist der Reisende für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich.
• Befolgen Sie die Hausregeln der Wohneinheit und arbeiten Sie gut gemeint mit dem Dienstleister zusammen
• Legen Sie dem Dienstleister das Dokument vor, das den bezahlten Dienst belegt (Gutschein per E-Mail oder Fax erhalten)
• Zahlen Sie den Restbetrag der Reservierung, wie auf dem Reisedokument (Gutschein) angegeben, am ersten Tag der Ankunft in lokaler Währung (kroatische Kuna) an den Dienstleister. Der Preis in Euro wird gemäß dem Wechselkurs der kroatischen Nationalbank am Tag der Zahlung in kroatische Kuna umgerechnet.
• die Absicht bekannt geben, ein Haustier in die Unterkunftseinheit zu bringen, auch wenn die Unterkunftseinheit als tierfreundliche Unterkunft beschrieben wird, sowie Art und Größe des Haustieres bekannt geben. Auch wenn Haustiere erlaubt sein könnten, gibt es Hausregeln, die befolgt und respektiert werden müssen. Für die meisten haustierfreundlichen Wohneinheiten wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die am Tag der Ankunft direkt an den Dienstleister gezahlt wird. Der Reisende erhält von der Agentur im Voraus Informationen über die Haustiergebühr, die am Tag der Ankunft zu zahlen ist.
• Wenn der Reisende beabsichtigt, mit mehr Personen als der als maximale Kapazität der Unterkunftseinheit angegebenen Person anzureisen, ist er verpflichtet, die Agentur unverzüglich nach Absendung einer Unterkunftsanfrage zu informieren, auch wenn die Personen minderjährige Kinder sind. Die Möglichkeit, bei einer größeren Anzahl von Personen zu bleiben, hängt ausschließlich vom guten Willen des Beherbergungsdienstleisters ab und schließt eine zusätzliche Zahlung nicht aus. Es gibt keine Regeln, nach denen minderjährige Kinder kostenlos und ohne Vorankündigung in der Wohneinheit übernachten können.

Wenn der Reisende diese Bestimmungen nicht befolgt, haftet er für alle Kosten oder Schäden. Mit der Bestätigung einer Reservierung hat der Reisende zugestimmt, den Dienstleister vor Ort für mögliche Schäden zu entschädigen, die durch seine eigene Fahrlässigkeit verursacht wurden.

8. DAS RECHT DES REISENDEN AUF ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Falls der Reisende eine bestätigte Reservierung ändern oder stornieren möchte, muss er dies schriftlich (per E-Mail oder Fax) tun. Änderungen oder Stornierungen per Telefon sind nicht gestattet und werden nicht akzeptiert. Für den Fall, dass der Reisende eine Änderung beantragen oder eine bestätigte Reservierung stornieren sollte, bildet das Datum, an dem die schriftliche Stornierung während der regulären Arbeitszeit der Agentur eingeht, die Grundlage für die Kostenberechnung. Wenn die schriftliche Stornierung außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Agentur eingeht, ist das Stornierungsdatum, das den Grund für die Berechnung der Stornierungskosten darstellt, der folgende Arbeitstag der Agentur. Für den Fall, dass der Reisende eine bestätigte Reservierung einer privaten Unterkunft bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang storniert, sofern zwischen dem Datum der Stornierung und dem Beginn des Servicedatums der betreffenden Reservierung noch mindestens 40 Tage verbleiben, wird die Die Agentur erstattet dem Reisenden innerhalb von 7 Arbeitstagen den bezahlten Betrag. Dies gilt nur für die erste stornierte Reservierung. Für die Rückerstattung berechnet die Agentur eine Kreditkartengebühr von 2% und eine Verwaltungsänderungsgebühr von 15,00 EUR. Bei Bankzahlung wird nur eine Verwaltungsgebühr erhoben.

Für den Fall, dass der Reisende eine Änderung der Anzahl der Personen, der Ankunft oder des Enddatums einer bestätigten Reservierung beantragen sollte, sofern die Änderung möglich ist, gelten die folgenden Bedingungen:

• Wenn der neue Reservierungsbetrag mehr als 30 Tage vor Anreise gleich oder höher als der ursprüngliche Reservierungsbetrag ist, berechnet die Agentur nur die Preisdifferenz
• Wenn der neue Reservierungsbetrag mehr als 30 Tage vor Anreise unter dem ursprünglichen Reservierungsbetrag liegt, berechnet die Agentur eine Änderungsgebühr von 25,00 EUR. Eventuelle Preisunterschiede werden dem Reisenden erstattet.
• Wenn der neue Reservierungsbetrag 29 bis 7 Tage vor Anreise gleich oder höher als der ursprüngliche Reservierungsbetrag ist, berechnet die Agentur nur die Preisdifferenz.
• Wenn der neue Reservierungsbetrag 29 bis 7 Tage vor Anreise unter dem ursprünglichen Reservierungsbetrag liegt, nimmt die Agentur eine Änderung gemäß der Anfrage des Reisenden vor, der Reservierungsbetrag wird jedoch nicht reduziert
• Reservierungsänderungen von 6 bis 1 Tag vor Anreise sind nicht möglich.

Für den Fall, dass der Reisende die Änderung der bestätigten Wohneinheit in eine Wohneinheit im selben Gebäude desselben Dienstleisters beantragt, sofern die Änderung möglich ist, berechnet die Agentur eine Änderungsgebühr von 15,00 EUR und etwaige Preisunterschiede.

Für den Fall, dass der Reisende die Änderung einer bestätigten Unterkunftseinheit in eine Unterkunftseinheit eines anderen Dienstleisters beantragt, wird die Änderung als Stornierung behandelt und es gelten die unten angegebenen Stornierungsbedingungen.

Wenn eine Änderung der Reservierung nicht möglich ist und der Reisende die bestätigte Reservierung storniert, gelten die unten angegebenen Stornierungsbedingungen.

Wenn der Kunde eine Änderung der Reservierungstransfers bis zu 48 Stunden vor Anreise beantragt und eine Änderung möglich ist, berechnet die Agentur eine Verwaltungsgebühr von 15 EUR und eine mögliche Preisdifferenz. Änderungen weniger als 48 Stunden vor der Übertragung sind nicht möglich.

Stornierungsbedingungen:

Private Unterkunft - Apartments und Zimmer, Hotelzimmer, Villen und Ferienhäuser.

Für die Stornierung der Unterkunft gelten folgende Stornierungsgebühren:

Für eine Reservierung, die bis zu 30 Tage vor Beginn des Service storniert wurde, 30% des Gesamtbetrags der Reservierung. Der Stornierungsbetrag entspricht dem für die Buchungsbestätigung gezahlten Betrag.

Für eine Reservierung, die 29 bis 0 Tage vor Beginn des Service storniert wurde, werden 100% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet

Wenn der Reisende nicht am Ziel ankommt oder den Service der Unterkunft nach Beginn storniert, werden 100% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.

9. REISEVERSICHERUNG

Die Reisekosten beinhalten nicht das Reiseversicherungspaket: Versicherung gegen Unfälle und Krankheiten, die während der Reise auftreten können, Beschädigung oder Verlust des Gepäcks oder freiwillige Krankenversicherung. Sollte der Reisende eine zusätzliche Versicherung beantragen, können Vereinbarungen direkt mit der Versicherungsgesellschaft oder bei der Agentur selbst getroffen werden, wobei die Agentur nur als Vermittler fungiert. Bitte lesen Sie die Versicherungsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig durch.

Die Reisekosten beinhalten keine Reiserücktrittsversicherung. Sollte der Reisende während des Reservierungsprozesses den Verdacht haben, dass er aus bestimmten Gründen seine Reise stornieren könnte, empfiehlt die Agentur den Abschluss einer Stornoversicherung. Die Stornoversicherung kann nach erfolgter Reservierung nur während des Buchungsvorgangs nicht bezahlt werden.

Sollte der Reisende keine Stornoversicherung haben und nicht reisen können, behält sich die Agentur das Recht vor, den Reisenden gemäß den in Artikel 9 dieser Vereinbarung aufgeführten Stornierungsbedingungen zu erstatten. Im Falle einer Stornierung der Reservierung werden die Kosten für die Beantragung eines Visums und andere Kosten für Reisedokumente nicht erstattet, selbst wenn der Reisende eine Stornoversicherung abgeschlossen hat. Wenn der Reisende eine Stornoversicherung abgeschlossen hat, muss der Reisende alle Ansprüche bei der Versicherungsgesellschaft einreichen, die die Police ausgestellt hat, während die Agentur verpflichtet ist, alle erforderlichen Unterlagen in Bezug auf den Anspruch und die betreffende Reservierung vorzulegen. Alle anderen Versicherungsbedingungen sind der Versicherungspolice beigefügt, und die Agentur empfiehlt Reisenden, diese genauer zu lesen.

10. GEPÄCK / GEPÄCK

Jeder Reisende ist für verlorenes, beschädigtes und / oder gestohlenes Eigentum verantwortlich, das unbeaufsichtigt bleibt. Die Agentur ist nicht verantwortlich für verlorenes, beschädigtes oder gestohlenes Gepäck oder für gestohlenes Gepäck oder Wertsachen, die in der Wohneinheit aufbewahrt werden (wir empfehlen, wenn möglich einen Safe zu mieten oder ein Versicherungspaket zu kaufen, das eine Gepäckversicherung beinhaltet). Verlorenes oder gestohlenes Gepäck ist dem Beherbergungsdienstleister oder der zuständigen Polizeistation zu melden.

11. DAS RECHT DER AGENTUR AUF ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Die Agentur behält sich das Recht vor, Änderungen an Vorbehalten vorzunehmen, wenn Umstände nicht vorhergesagt, vermieden oder beseitigt werden können (siehe Artikel 15). Eine reservierte Unterkunftseinheit kann nur mit vorheriger Benachrichtigung des Reisenden für eine Unterkunftseinheit derselben Kategorie oder einer höheren Kategorie und zu dem Preis geändert werden, zu dem der Reisende die Reservierung bestätigt hat. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einer Einheit höherer Kategorie möglich ist, deren Preis 15% über dem Preis der bezahlten Reservierung liegt, behält sich die Agentur das Recht vor, dem Reisenden die Differenz in Übereinstimmung mit dem Reisenden in Rechnung zu stellen. Für den Fall, dass keine Ersatzunterkunft arrangiert werden kann, behält sich die Agentur das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den Reisenden vor Beginn des Service zu benachrichtigen, und garantiert eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags. Wenn die Agentur eine Reservierung storniert, hat der Reisende keinen Anspruch auf eine Entschädigung von der Agentur und die Agentur ist nur verpflichtet, den auf das Konto der Agentur gezahlten Betrag zu erstatten. Wenn am Tag des Beginns des Dienstes keine angemessene Ersatzeinheit verfügbar ist, bemüht sich die Agentur, dem Reisenden Informationen über mögliche alternative Vereinbarungen zu liefern, die nicht Teil des Angebots der Agentur sind, und erstattet dem Reisenden die voller Betrag für die Reservierung bezahlt.

12. BEHANDLUNG / EINREICHUNG VON BESCHWERDEN

Jeder Reisende - Reservierungsinhaber hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn die bezahlten Dienstleistungen nicht erbracht wurden. Wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht zufriedenstellend sind, muss der Passagier die Agentur unverzüglich über den unzureichenden Service informieren und am Tag seiner Ankunft am Standort eine Beschwerde beim Dienstleister einreichen und das Büro der Agentur per E-Mail unter info informieren @ crowonder.com oder telefonisch unter +385 995495959 (Kundendienstarbeitszeiten 08: 00-16: 00 Uhr). Der Reisende ist verpflichtet, mit dem Vertreter der Agentur sowie mit dem Dienstleister in gut gemeinter Weise zusammenzuarbeiten, damit die Ursache der Beschwerde geklärt werden kann. Wenn der Reisende bei seiner Ankunft mit dem Zustand der Unterkunft nicht zufrieden ist und die Unterkunft von sich aus verlässt und eine andere Unterkunft findet, ohne der Agentur die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen, die Ursache der Unzufriedenheit zu beheben oder eine andere Unterkunft für die Unterkunft zu finden Reisender, der Reisende hat kein Recht, eine Rückerstattung zu beantragen oder einen Schadensersatzanspruch geltend zu machen, unabhängig davon, ob seine Gründe gerechtfertigt waren oder nicht.

Sollte der Reisende die vorgeschlagene Lösung akzeptieren, die der vor Ort erbrachten Leistung entspricht, wird die Agentur zusätzliche Beschwerden nicht berücksichtigen oder darauf reagieren.

Wenn das Problem nach einem Eingriff nicht vor Ort behoben wird, ist der Reisende verpflichtet, eine schriftliche Beschwerde zusammen mit Belegen sowie Fotos zur Unterstützung der Beschwerde bei der Agentur per E-Mail an info@crowonder.com oder per einzureichen Post bis spätestens 8 Tage nach der Rückkehr des Reisenden von seiner Reise. Die Agentur berücksichtigt nur vollständig dokumentierte Beschwerden, die innerhalb der Frist von 8 Tagen eingehen.

Die Agentur ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der schriftlichen Beschwerde eine schriftliche Lösung für die Beschwerde zu finden. Die Agentur kann die Frist verschieben, um die Beweise zu sammeln und die Anspruchsangebote beim Dienstleister zu prüfen, jedoch nicht länger als 14 Tage. Die Agentur berücksichtigt nur diejenigen Ansprüche, deren Ursache nicht vor Ort geklärt werden konnte.

Bis eine Entscheidung der Agentur getroffen wurde, dh für die Dauer der 14/28 Tage nach Einreichung der Beschwerde, verzichtet der Reisende auf das Recht, einen Dritten, das Schiedsverfahren der UHPA oder anderer Institutionen öffentlich einzubeziehen Offenlegung von Informationen sowie Klageerhebung. Der höchste Entschädigungsbetrag pro Beschwerde kann sich auf den Reklamationsteil des Dienstes belaufen und nicht den genutzten Teil des Dienstes oder den Gesamtbetrag des Dienstes umfassen. Das Tourismusgesetz schließt das Recht des Reisenden aus, für ideale Schäden entschädigt zu werden.

Wenn der Reisende mit der Antwort des Veranstalters nicht zufrieden ist und Dienste einer Agentur in Anspruch genommen hat, die Mitglied der UHPA ist und sich mit den oben genannten Richtlinien für den Umsetzungsprozess der Beschwerde beschwert hat, kann der Reisende bei der Arbitrage UHPA Berufung einlegen. Gemäß den Schiedsregeln sollte der gesamte Prozess innerhalb eines Monats abgeschlossen sein. Während dieses Prozesses wird der Veranstalter entweder den Schaden vereinbaren oder der Reisende wird gegen eine geringe Gebühr erfahren, dass selbst vor Gericht, gegen das der Reisende noch Berufung einlegen kann, fast keine Chance besteht, die Klage zu gewinnen.

Die Agentur kann nicht für Klimabedingungen, Sauberkeit und Meerestemperatur sowie für ähnliche Situationen und Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die zur Unzufriedenheit der Reisenden führen können und nicht direkt auf die Wohneinheit zurückzuführen sind (z. B. schlechtes Wetter) , nicht ordnungsgemäß gepflegte Strände, Menschenmassen, verlorenes oder gestohlenes Eigentum und dergleichen).

Wenn der Reisende beschließt, das spezielle Angebot für LAST MINUTE, FIRST MINUTE oder SPECIAL OFFER zu buchen, übernimmt er alle Risiken einer solchen Reise. Diese Reisen beinhalten die Ungewissheit von Tatsachen, auf die die Agentur keinen Einfluss haben kann, und der Reisende hat in erster Linie aufgrund des Preises eine solche Reise akzeptiert und hat daher keinen Anspruch auf Rückerstattung der Zahlung oder auf eine Beschwerde bei der Agentur.

13. SICHERHEIT DER PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN

Der Reisende stellt aus freien Stücken personenbezogene Daten zur Verfügung. Für die Verarbeitung der angeforderten Dienste sind personenbezogene Daten erforderlich. Dieselben Informationen werden für die Interkommunikation verwendet. Die Agentur ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten des Reisenden nur zum Zweck der Ausführung der angeforderten Dienstleistungen außer Landes zu bringen oder an Dritte weiterzugeben. Die personenbezogenen Daten werden gemäß der Entscheidung des Managements über die Methode zur Erfassung, Verarbeitung und Sicherung personenbezogener Daten in einer Datenbank gespeichert. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt der Reisende die Erlaubnis, dass seine persönlichen Daten für Werbeangebote der Agentur verwendet werden.

14. HINWEIS

Wenn Sie eine Anzahlung oder eine vollständige Zahlung leisten, bedeutet dies, dass der Reisende die oben genannten Bedingungen vollständig versteht und akzeptiert.

15. HAFTUNG UND EIGENTÜMER

Die Agentur stellt die Dienstleistungen gemäß den zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung veröffentlichten und gültigen Informationen sowie gemäß der Beschreibung und dem Reisezeitraum gemäß den bestätigten Reservierungen sicher, außer unter Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Krankheit oder Tod des Dienstleisters oder seines / ihre unmittelbare Familie, herausragende Umstände, die nicht vorhergesehen oder beseitigt werden können (Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, sanitäre Störungen, Brände, Dürren, Kriege, Streiks, terroristische Aktionen und Einschränkungen durch die Mobilisierung der Regierung, Ausreiseverbot).

Weder CROWONDER (als Vertreter des Eigentümers) noch der Eigentümer der Immobilie sind für den Tod oder die Körperverletzung eines Mitglieds einer Buchungspartei oder einer anderen Person in der Immobilie verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste, Verstöße oder Verzögerungen aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Explosion, Sturm, Feuer oder Unfall, Krieg oder Kriegsgefahr, zivile Unruhen, Handlungen, Beschränkungen, Vorschriften, Statuten oder Maßnahmen jeglicher Art seitens der Regierung oder der örtlichen Behörde, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen oder Streitigkeiten oder widrige Wetterbedingungen. In jedem Fall sind wir berechtigt, den Vertrag als erledigt zu behandeln. Im Falle einer Entlastung beschränkt sich unsere Haftung auf die Rückzahlung der an uns gezahlten Beträge für den nicht genutzten Teil der Miete, der täglich anteilig abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 50,00 Euro zur Deckung unserer angemessenen Kosten berechnet wird.

Wir können nicht für den Ausfall mechanischer Geräte wie Pumpen, Kessel, Schwimmbadfiltersysteme oder für den Ausfall öffentlicher Versorgungsunternehmen wie Wasser, Gas und Strom verantwortlich gemacht werden.

Wir können keine Verantwortung für Ereignisse übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. schlechtes Wetter, einschließlich Ereignisse, die auf sehr heißes oder ungewöhnliches Wetter, Verzögerungen durch Transportunternehmen oder Ausfälle von Haushaltsgeräten zurückzuführen sind.

16. GERICHTSSTAND

Die Vertragsparteien versuchen, alle möglichen Streitigkeiten in einer Vereinbarung beizulegen. Im Streitfall vereinbaren die Parteien die Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Zadar und die Anwendung des kroatischen Rechts.